Certificazione UNI per fotografi: fatti, opinioni, prospettive

9 Febbraio 2014

written by Luca Pianigiani

Può essere certificata la qualità di un fotografo? Questa domanda è diventata argomento di cronaca perché è stato presentato dall’importante Ente certificatore IMQ un iter di certificazione UNI basato sulla Norma 11476 di “Figure operanti nel campo della Fotografia e comunicazione visiva correlata” (va detto che questa norma non è nuova, ma festeggia proprio in questi giorni un anno di vita). La recente presentazione di IMQ (che si può trovare qui), però, ha dato più enfasi “pratica e attuale” a questa questione, e in giro sul web, molti fotografi hanno iniziato a interrogarsi, spesso alimentando molti più dubbi che non certezze. Abbiamo quindi cercato di fare un po’ di luce, cercando di dare delle opinioni speriamo sensate, e chiedendo direttamente a IMQ di rispondere a dei dubbi, che – prima di essere “dubbi del settore” – sono “dubbi nostri”.

Partiamo da una premessa: siamo assolutamente convinti che un processo di certificazione, in questo settore, sia importante. Non lo pensiamo oggi, non lo pensavamo un anno fa quando è stata pubblicata la Norma 11476 e nemmeno quando è stato avviato il dialogo su questa tematica. Lo pensavamo e lo dichiaravamo 12 anni fa, quando sulla nostra rivista cartacea, Jump, abbiamo fatto esplodere la tematica, con articoli specifici e approfonditi, realizzati da esperti del settore. Queste “novità” di cui parliamo oggi sono solo il passaggio alla pratica di una visione che abbiamo promosso tanto tempo fa, quando tra l’altro il settore era molto meno “in crisi” di oggi. Proprio per questo, se ce lo consentite, i nostri dubbi pesano parecchio, perché non siamo persone che non credono in questo processo, anzi: ci crediamo a tal punto che vorremmo che seguisse davvero un iter concreto e utile. Con questo, non è nostro desiderio criticare questa proposta, anzi, ma cercare di darle il giusto posizionamento, e se possibile dare – anche solo tramite le parole che scriviamo in questo piccolo spazio, ma ad alta densità di interesse per il nostro settore – un contributo alla sua evoluzione.

Il primo dubbio non è quello che tutti indicano come quello primario, ovvero che L’arte fotografica non può essere misurata dal punto di vista qualitativo oggettivo, che è una questione vera, ma la consideriamo inferiore rispetto a: Cosa significa e a cosa serve una certificazione di qualità? Già, perché la preoccupazione maggiore è quella di credere – da parte dei fotografi, specialmente quelli che stanno più soffrendo la concorrenza spietata, la mancanza di autorevolezza, di credibilità, di rispetto – che il bollino della certificazione possa essere uno scudo per difendersi, e ancor di più per attaccare il mercato. A queste persone, dobbiamo essere onesti, il bollino non serve a nulla. Lo abbiamo detto in passato, criticando tante iniziative che cercavano di illudere i fotografi dell’importanza di una simile icona. Lo diciamo ufficialmente, con forza e con determinazione:

Un Bollino non elimina il problema dell’abusivismo
Un Bollino non fa guadagnare di più
Un Bollino non ci rende migliori fotografi
Un Bollino non ci porta più clienti.

O meglio: tutto questo può anche succedere, ma non direttamente e solo come conseguenza di un approccio, non di un “simbolo”. Se si accettano queste considerazioni, sembrerebbe che quindi, nemmeno un bollino ufficiale come quello che viene certificato da un Ente, serva a qualcosa. E non è così, specialmente perché si tratta di un certificato ufficiale, erogato da un Ente che è “certificato per certificare”… scusate il gioco di parole, ma è importante chiarire questo punto: potremmo domani mattina creare un bollino di certificazione Jumper. Siamo un’entità credibile, seria, impegnata, con 30 anni di esperienza nel settore della formazione e dell’aggiornamento professionale, siamo seguiti da tutto il settore… eppure non siamo qualificati per certificare nessuno; di sicuro non possiamo farlo ufficialmente (e, tranquilli… non lo faremo!). Un Ente che possa davvero certificare deve avere un’ufficialità, che viene data non da un’autocertificazione, ma deve essere garantita al di là delle parole. Non c’è dubbio che un Ente Certificatore, come IMQ, abbia questa autorevolezza e quindi è un bel passo in avanti, rispetto a tante certificazioni aggregative che pur interessanti da tanti punti di vista, di fatto non hanno alcuna valenza e valore ufficiale (e che sono analoghe a quelle che abbiamo detto potrebbe fare anche/addirittura Jumper, ma che non ci sogniamo di fare).

Eppure… anche la Certificazione UNI ufficiale e certificata potrebbe non essere utile, se i presupposti sono quelli citati prima, perché come detto non sarà un Bollino a salvare la categoria, o almeno NON lo sarà se viene affrontato con questo approccio semplicistico. Ma, allora, a cosa serve? Proviamo a spiegarlo, con parole nostre, e poi vi rimandiamo ad una serie di risposte alle domande che abbiamo posto ai responsabili di IMQ (che con grande tempestività e collaborazione ci sono venuti incontro, a dimostrazione della serietà della società).

A cosa serve la certificazione UNI per fotografi (e per chi si occupa di comunicazione visiva)?

Secondo noi (non sono parole da “documentazione ufficiale”, solo nostre considerazioni che si basano su un briciolo di saggezza dovuta alla vecchiaia nel settore e dall’amore che abbiamo per il settore stesso), la Certificazione UNI è un punto di arrivo di un processo che deve far capire – prima di tutto – cosa significa “Qualità”. Troppo spesso, la parola è usata in modo inappropriato: si vede una fotografia, o un portfolio e si dichiara se quel lavoro è “di qualità” oppure “no”. E’ sbagliato, dal punto di vista dell’approccio della qualità. Vi facciamo un esempio esterno al nostro settore: una azienda che produce mozzarella che dispone e espone un Certificato di Qualità non sta dichiarando (non lo può fare) che le sue mozzarelle sono buonissime; la certificazione garantisce il cliente e il settore una serie di questioni “concrete”, del tipo:

Che le mozzarelle prodotte utilizzano materie prime provenienti da fonti sicure
Che la produzione delle mozzarelle avviene in ambito sicuro e privo di pericoli
Che la distribuzione delle mozzarelle avviene tramite camion dotati di celle frigorifere che hanno sempre una temperatura non inferiore alle specifiche indicate (12 gradi, per esempio).
eccetera…

Le mozzarelle saranno quindi sicuramente non inferiori come qualità – anche percepita – ad uno standard definito, ma non significa che saranno sicuramente più buone di una mozzarella prodotta da un piccolo artigiano non certificato, semplicemente questo secondo produttore non può dare garanzie, se non verbali, del fatto che la sua mozzarella sia davvero buona (o proponendo un “assaggio”), e specialmente non può garantire questa qualità nel tempo perché non ha attivato un processo di controllo: oggi può essere buona, domani addirittura dannosa alla salute. Si, se proprio vogliamo migliorare la comprensione della parola di processo di qualità possiamo definirlo un processo di controllo. La qualità è controllo (e scusate se uso un linguaggio grezzo, di sicuro non sono un tecnico di certificazione, ma il senso è questo).

Il processo della certificazione non ha nel suo obiettivo finale il bollino, ma l’ottenimento di un processo che porta a produrre con qualità, ovvero con controllo. Non si tratta di un processo che somiglia ad un esame (se sei bravo passi l’esame, se sei un incompetente no), anche se il processo di certificazione per il fotografo si basa fondamentalmente sulla certificazione della “persona” e non del “processo” come giustamente ci è stato indicato nelle risposte dai responsabili di IMQ che trovate qui sotto. Ma il concetto è che una Certificazione di questo tipo ha senso se ci aiuta a fare un’analisi precisa di come lavoriamo e come operiamo per migliorare una serie di parametri che si trasformeranno in garanzie dirette o indirette per il nostro cliente.

Ci serve a diventare grandi, a gestire un’attività professionale e imprenditoriale basandosi su una visione che va ben oltre alla semplice analisi qualitativa, ai parametri estetici che quasi mai corrispondono ad un valore percepibile, specialmente perché sono frutto di una visione del fotografo, che solo raramente ha un approccio di confronto con quello che si produce a più alto livello.

Imparare a fare un proprio schema che viene seguito aiuta a crescere, ed è questo che dovrebbe essere la grande occasione per questo settore: la Certificazione UNI 11476 non affronta in modo approfondito alcune questioni, ma apre la mente per fare in modo che sia la “testa” dei professionisti a cambiare. SE può aiutarci a capire che questo mestiere, quello di fotografo, non è diverso da qualsiasi altro, che non siamo dei “marziani” che possono permettersi di lavorare, con successo, con credibilità e con risultato economico, senza regole, senza darsi degli schemi, allora EVVIVA la Certificazione UNI: va fatta, e va fatta subito. Speriamo di poter consigliare – se possibile, e strada facendo – l’inserimento di alcuni “paletti” in questo processo (si, lo sappiamo, stiamo sforando da un processo di “certificazione della persona” ad un processo di “certificazione del processo”, ma forse perché crediamo che sia altrettanto importante, forse ancora di più).

Se si riuscisse a trasformare il processo, lo stimolo e il “desiderio di un bollino” in un processo che trasforma l’approccio alla produzione, ad un’analisi più concreta di cosa siamo e cosa vogliamo essere, se poniamo l’attenzione non su di NOI, ma sul valore oggettivo da trasferire sui clienti (la certificazione è qualcosa che si fa per garantire il cliente, prima di tutto: forse questo è un dettaglio che non viene compreso, e deve essere compreso), allora si che il settore può crescere.

Per fare un altro esempio pratico, se usiamo uno spedizioniere che ci garantisce che il nostro pacco ce lo consegnerà tra 24 ore, e per noi è fondamentale avere quel pacco dopo 24 ore, usare un servizio “certificato” è per noi una garanzia importante. E per poter garantire questo, è necessario attivare dei sistemi che possano davvero garantire questo, senza ombra di dubbio. Dobbiamo anche noi essere così: professionisti in grado di dare garanzie oggettive, non delle parole al vento: non conosco nessuno (se non per farsi dire il contrario, ci sono dei simpatici gigioni nel settore!) che dichiara di avere una qualità “davvero scarsa”, di “essere un pessimo fotografo”, eppure di pessimi fotografi ce ne sono tantissimi. Le parole valgono zero, i fatti invece sono tutto. Per questo diciamo: cerchiamo di far crescere questo percorso, vivendolo da dentro e non da fuori. Iniziamo a trasformare in concretezza la parola qualità; noi faremo il possibile per contribuire nel dare strumenti e consigli per dare spazio, in questa certificazione, a parametri e strumenti per dare valore pratico e efficace, ma bisogna partire.

Qui sotto, pubblichiamo domande e risposte sui già citati dubbi. Ci ha risposto Alessandro Ciusani di IMQ Italia, con il quale intendiamo proseguire il dialogo, su questo discorso. Non ci interessa “portare fotografi alla certificazione”, non abbiamo alcun interesse economico e pratico in questo, e proprio per questo siamo liberi di dare opinioni, di fare critiche, di proporre modifiche. Stiamo lavorando per voi, non certo per vendere un prodotto, ma ci mettiamo quella passione e impegno che servono per trattare un tema che pur non potendo essere determinante per il futuro del nostro settore, di sicuro aiuta ad individuare una strada, se l’orientamento segue la strada giusta. Ed è in quest’ottica che abbiamo trattato (e torneremo a trattare) l’argomento.

Domande (nostre) e risposte (da parte di IMQ Italia) sulla certificazione UNI dei fotografi

1) Come vengono individuati i parametri “qualitativi” del portfolio? La qualità “Media” della fotografia professionale in Italia ha davvero delle variabili incredibili. Qual è il margine oltre il quale un portfolio è un’opera d’arte o una schifezza?

Il compito della Certificazione personale del fotografo non è – in prima istanza – quello di restituire una quantificazione metrica della qualità, ma di garantire l’esistenza della qualità necessaria per potersi dire professionista per il settore (e la norma di riferimento). Pur se nell’attestato di certificazione IMQ è indicata anche una votazione espressa in centesimi (dove 100/100 significherebbe la perfezione assoluta), quindi, il processo di certificazione indica l’esistenza – o meno, se la valutazione non viene superata – di una professionalità complessiva, valutata dalla confluenza di molti parametri.
E’ apparso evidente, fin dalle prime fasi di stesura della norma, come fosse improponibile la valutazione solo tecnica del professionista attivo in un ambito a cavallo fra tecnica, espressività, creatività e abilità personali.
Per questo il colloquio dell’esame di certificazione mira a scandagliare la confluenza di molti elementi, seguendo una traccia prestabilita e ripetibile (sono state definite opportune Istruzioni Operative per gli Esaminatori), ed attribuendo a ciascun elemento un peso ponderato.
La materia è – e necessariamente resta – inadatta ad una gabbia acriticamente e rigidamente metrica, ma il sistema permette di effettuare una sintesi “oggettivizzata” dei tanti parametri che compongono le competenze del candidato.

2) Come vengono effettuate le “simulazioni reali operative” segnalate nella documentazione relativa al “test”?
Al candidato vengono descritte delle ipotetiche situazioni professionali in linea con la sua specializzazione, e gli viene chiesto di indicare quale sarebbe – in quel caso – il suo comportamento in termini di rapporto con il cliente, di determinazione del suo compenso, di oggettivazione degli accordi, di garanzie offerte.
In altre parole, si “simula” assieme una condizione di rapporto con il cliente ed il mercato, e si chiede di esplicitare quale sarebbe la linea di comportamento tenuto.
Si tratta di uno degli elementi che confluisce nella griglia di valutazione, assieme al portfolio (elementi tecnici e efficacia espressiva), alla effettiva penetrazione e collocazione nel mercato, alla capacità relazionale, alle conoscenze tecniche, alla capacità comunicativa, eccetera.
Per ciascuno degli aspetti è predisposta una griglia di valutazione; e ciascuna delle valutazioni viene soppesata da un coefficiente ponderato.

3) Come si riesce a fare una valutazione, sulla base di un testo scritto, di una materia che si basa sulla capacità di realizzare immagini?
Infatti, sarebbe fortemente fuorviante basarsi solo sul test scritto. La prova scritta è solo uno degli elementi, e – nella valutazione complessiva – il suo risultato influisce per una porzione veramente minima. La stessa Norma UNI – non dimentichiamoci che si tratta di una certificazione di aderenza alla Norma – esplicitamente
richiama l’importanza di accentrare l’attenzione non sulle “conoscenze” (le nozioni) ma sulle “competenze” (i risultati in uscita). Ecco l’estratto a riguardo dalla Norma 11476:2013:

6.2.3 Valutazione del livello professionale

NOTA E’ importante rilevare che, nel caso specifico di professioni caratterizzate dall’importanza degli apporti espressivi e creativi (e cioè nelle professioni collegate anche alla concretizzazione di qualche forma di espressione artistica) la valutazione del livello professionale raggiunto non può concentrarsi sull’enumerazione o valutazione delle conoscenze acquisite, ma dovrebbe considerare come massimamente indicativi i risultati in termini di competenze finali, intese come risultanza dell’efficace traduzione in risultati apprezzabili di conoscenze (eventualmente anche minime, purché sufficienti)
rese oggettivamente efficaci dalla presenza di significative abilità.
A differenza, quindi, delle professioni ben descrivibili mediante il rilevamento di una necessaria presenza di conoscenze acquisite mediante apprendimento formale nel caso della professione oggetto della presente Norma la valutazione dell’effettivo livello professionale raggiunto dovrebbe essere particolarmente ponderata sull’efficacia delle competenze espresse dal singolo professionista, intese come prodotto degli “strumenti di conoscenze” moltiplicato per il “fattore abilità”.

4) Come viene certificata la competenza, e dove vengono individuati i “valutatori”?

Come già accennato, la competenza viene valutata come prodotto sinergico di molti elementi, che descrivono mediante un processo di sintesi lo stato professionale di una persona, in rapporto alla sua attività professionale.
Va rilevato che esiste anche una “soglia minima di ingresso”: per fare domanda di certificazione occorre avere esercitato l’attività professionale – in forma documentata ed ufficializzata – per almeno due anni continuativi, ed occorre che l’attività inerente alla fotografia sia l’occupazione prevalente – ancorché non esclusiva – del candidato.

I valutatori, nel termine Accredia Esaminatori, che devono comprendere ed applicare lo spirito ed il metodo della Norma specifica, devono rispondere a specifici requisiti definiti sia dalla norma di riferimento per gli Organismi di Certificazione (17024) quali ad esempio: curriculum, conoscenza delle diverse tipologia di attività, conoscenza delle norme di riferimento, esperienza nella “gestione di un aula”.
Preciso che l’Esaminatore è solo una delle figure coinvolte nel processo che prevede un Commissione d’esame, un Ente deliberatore e un Responsabile di Certificazione, tutte figure tra loro distinte e che necessitano di specifiche competenze.

5) Rispetto ad una certificazione più “classica”, per esempio per un’azienda, questa certificazione sembrerebbe più orientata all’analizzare e verificare una competenza “tecnica” piuttosto che una capacità di gestire un processo che garantisca efficienza al cliente dal punto di vista del flusso organizzativo/logistico. Sbaglio?

Si tratta di una certificazione della persona, e non una certificazione di processo (come si fa) o di prodotto (come deve essere). E’ quindi una certificazione che attesta uno stato di fatto, posto in essere dalla persona, e dalle sue competenze. E’ altresì vero che nella fase di colloquio il candidato descrivendo la propria attività fa chiaro riferimento al processo con cui eroga il servizio, ad esempio descrivendo la predisposizione di un’offerta: esiste un listino?, il listino è reso pubblico?, quali sono le garanzie fornite al cliente? Fornendo elementi di valutazione anche in questo senso.

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